外国人宿泊者のパスポート確認方法｜旅券の写し・保存・拒否時対応

旅券確認の対象は「外国人全員」ではなく、日本国内に住所を有しない外国人宿泊者です。対象者については、国籍と旅券番号を宿泊者名簿へ記載し、旅券の提示を求め、写しを保存する運用を整えます。

無人・非対面チェックインでも考え方は同じです。旅券の画像を受け取るだけで終わらず、本人照合から保存・提示までを一つの手順にしてください。

最初に、日本国内の住所があるかを確認する

外国籍であることだけを理由に、全員へ一律に旅券の写しを求めるのではありません。まず、日本国内に住所を有するかを確認します。

パスポート確認は、提示・照合・記録・保存の順で行う

旅券画像をアップロードしてもらうだけでは、画像の人物と実際の宿泊者が一致するかを確認できません。対面でも非対面でも、次の順番を固定します。

宿泊者名簿の制度別項目、全員分の記載、3年保存は、次の記事でまとめています。

電子保存は可能だが、取得した画像を放置しない

旅券の写しは、電子データとして保存する運用も考えられます。厚生労働省の通知では、電子計算機等に保存した旅券の写しを必要に応じて確認できる取扱いが示されています。

メールやチャットに旅券画像が残り続ける運用は、必要以上の担当者が閲覧できる状態になりやすいため、保存先へ移した後の削除・権限管理も決めてください。

旅券の写しは宿泊者名簿とともに保存します。宿泊者名簿は作成の日から3年間保存するため、写しも該当する名簿と結びつけ、保存期間中に確認できる状態を保ちます。

旅券の提示を拒否された場合は、理由を説明し、対応を記録する

対象となる外国人宿泊者へ旅券の提示を求める際は、法令に基づく宿泊者名簿の作成と、国の通知で示された取扱いによるものであることを、分かる言語で説明します。

それでも提示が得られない場合は、厚生労働省の通知に沿い、国の指導による取扱いであることを説明して再度提示を求めます。さらに拒否される場合は、旅券不携帯の可能性があるものとして最寄りの警察署へ連絡するなど、通知に沿った対応を取ります。経過は記録し、現場担当者が独断で強制的な確認や不適切な対応をしないよう、責任者への連絡手順を用意します。

旅券確認とは別に、到着前案内、ハウスルール、ごみ・騒音など滞在中の外国人ゲスト対応も準備します。

7月 30, 2026 民泊の外国人ゲスト対応｜多言語案内・ハウスルール・トラブル予防

無人チェックインでは、本人確認と鍵の発行を切り離さない

旅券画像の送信前や本人照合前に、スマートロックの暗証番号が自動送信される設定では、確認未完了のまま入室できる状態が生まれます。

確認が完了した後に鍵を発行し、不鮮明・不一致・未提出の場合は発行を止められるようにします。テレビ電話やICTでの本人確認、確認できない場合の現地対応は次の記事で確認してください。

6月 6, 2026 民泊・旅館業の本人確認はテレビ電話でできる？非対面確認の手順

まとめ｜「外国人だから」ではなく、国内住所の有無から手順を分ける

日本国内に住所を有しない外国人宿泊者については、国籍・旅券番号を名簿へ記載し、旅券の提示を求め、写しを保存する運用を整えます。

無人チェックインでは、対象者の切り分け、本人との照合、全員分の名簿、旅券画像の保存、鍵の発行を一つの流れにしてください。自治体や営業制度に応じた確認も、システム発注前に行います。

参考にした公的一次情報

• 厚生労働省「旅館業法施行規則」
• 厚生労働省「外国人宿泊者に係る旅券の写しの保存等」
• 観光庁「住宅宿泊事業者の業務」